Termeni și condiții

1. Identificarea Operatorului

Platforma MaterAnima este operată de IRIMIA D.A. CRISTINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, etaj parter, ap. 5, cod poștal 012366, România, înregistrată în registrul comerțului sub nr. F2026036397008, având Cod Unic de Înregistrare 55259127 și EUID ROONRC.F2026036397008, denumită în continuare „Operatorul”. Operatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA la data ultimei actualizări.

Activitatea principală a Operatorului este CAEN 6210 – Activități de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client). Operatorul poate fi contactat la cristina@materanima.com sau prin corespondență la sediul profesional indicat mai sus.

2. Obiectul și acceptarea Termenilor

Acești Termeni reglementează accesul și utilizarea platformei MaterAnima, disponibilă la https://materanima.com/medical/, prin care utilizatorii pot administra profiluri, publica anunțuri, prezenta sau căuta servicii și comunica.

Crearea unui cont și folosirea funcțiilor rezervate utilizatorilor presupun citirea și acceptarea expresă a Termenilor și a politicilor la care aceștia fac trimitere. Simpla vizitare a paginilor publice nu echivalează, prin ea însăși, cu încheierea unui abonament plătit.

Acceptarea este asociată contului și înregistrată în baza de date împreună cu versiunea, limba, data și amprenta declarației. Fără acceptarea versiunii curente, funcțiile rezervate sunt blocate; rămân accesibile documentele legale, contactul, deconectarea, ștergerea contului, retragerea consimțămintelor și anumite informații ale contului în mod doar-citire.

Acceptarea acestor Termeni este distinctă de consimțământul privind datele de sănătate și de acordul furnizorilor pentru analiza externă. Retragerea unui asemenea consimțământ nu anulează acceptarea Termenilor.

3. Cadrul legal

Platforma este administrată potrivit legislației române și europene aplicabile, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Regulamentul (UE) 2016/679, Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

4. Definiții

• Platforma: site-ul și funcționalitățile digitale MaterAnima;
• Utilizator: orice persoană care accesează sau utilizează Platforma;
• Furnizor: profesionistul independent sau organizația care prezintă servicii medicale ori conexe;
• Personal medical: persoana declarată în contul unui Furnizor organizațional;
• Beneficiar: pacientul, aparținătorul ori reprezentantul care caută sau administrează servicii;
• Conținut: textele, imaginile, profilurile, anunțurile, mesajele și celelalte informații introduse în Platformă.

5. Natura serviciului

MaterAnima este un serviciu software de prezentare și facilitare tehnică a interacțiunilor. Operatorul nu este furnizor de servicii medicale, nu angajează personalul listat, nu participă la actul medical și nu oferă diagnostic, tratament sau recomandări medicale personalizate.

Contractul pentru serviciile medicale se încheie, dacă este cazul, direct între utilizatorii implicați. Într-o urgență medicală trebuie apelat numărul 112 sau un serviciu medical competent; Platforma nu este serviciu de urgență.

6. Eligibilitate și acces

Titularul unui cont trebuie să aibă capacitate legală deplină sau să reprezinte valabil o persoană ori o entitate. Persoana care introduce date despre un minor, pacient sau altă persoană declară că are dreptul legal să o reprezinte și să furnizeze datele strict necesare.

Conturile pot necesita confirmarea emailului și, pentru anumite categorii, activarea administrativă. Operatorul poate refuza o înregistrare incompletă, duplicată, neconformă sau care prezintă indicii rezonabile de abuz.

7. Contul și securitatea

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate, să păstreze confidențialitatea credențialelor și să anunțe imediat compromiterea contului. Sunt interzise cedarea contului, folosirea contului altei persoane și accesul neautorizat.

8. Obligațiile Furnizorilor

Furnizorii răspund pentru legalitatea activității, dreptul de practică, autorizații, licențe, asigurări și respectarea normelor profesionale. Ei garantează că informațiile, calificările, serviciile și personalul declarat sunt reale și actualizate.

Activarea unui cont sau publicarea lui nu reprezintă certificarea completă a competenței, autorizării ori calității serviciilor. Utilizatorii trebuie să verifice registrele profesionale și documentele relevante înaintea contractării unui serviciu.

9. Obligațiile Beneficiarilor

Beneficiarii trebuie să folosească Platforma cu bună-credință, să transmită numai informații necesare și corecte și să respecte drepturile persoanelor despre care introduc date. Operatorul nu garantează disponibilitatea unui Furnizor, acceptarea unei solicitări sau rezultatul serviciului medical.

10. Abonamente, prețuri și starea actuală a plăților

În configurația actuală, conturile de pacienți și aparținători sunt gratuite. Pentru Furnizori sunt afișate valori orientative de 6 EUR/lună pentru conturile individuale, 6 EUR/lună pentru primul cadru medical al unei organizații și 4 EUR/lună pentru fiecare cadru suplimentar, precum și o perioadă inițială de acces de 10 de zile.

Plata online nu este activă. Funcția afișată în Platformă simulează prelungirea abonamentului în scopul testării funcționale. Acționarea ei nu debitează un cont sau un card, nu transferă bani către Operator, nu generează o factură fiscală și nu produce o reînnoire automată. Valorile afișate nu reprezintă, în această etapă, o solicitare de plată.

La expirarea perioadei de acces, anumite funcții de administrare ale Furnizorului pot fi blocate până la reactivare. Înainte de activarea oricărei plăți reale, Operatorul va publica prețul total, metodele de plată, regulile de facturare, durata, anularea, retragerea și rambursarea și va solicita acceptarea versiunii actualizate a Termenilor.

11. Anunțuri, mesaje și accesul la datele de contact

Instrumentele de publicare și comunicare sunt destinate exclusiv interacțiunilor legitime legate de scopul Platformei. Dreptul de a vedea datele de contact este individual, direcțional și revocabil. Pentru organizații, permisiunile privind datele personalului se gestionează separat pentru fiecare persoană.

Aprobarea unei cereri permite accesul numai în limitele permisiunii acordate și nu transferă drepturi asupra datelor. Revocarea oprește accesul ulterior, fără a putea retrage informațiile deja văzute în mod legitim de destinatar.

12. Moderarea automată a conținutului

Platforma aplică validări locale câmpurilor structurate și poate folosi OpenAI pentru analiza anumitor texte libere, după filtrarea și minimizarea descrise în Politica de confidențialitate. Regulile diferă în funcție de câmp și pot urmări date de contact, conținut ofensator, amenințări, hărțuire, conținut sexual sau alte încălcări.

Un acord de vizualizare a datelor de contact poate modifica regulile aplicate mesajelor dintre utilizatorii respectivi, dar nu elimină verificarea mesajelor pentru amenințări, hărțuire și conținut sexual. Este interzisă ocolirea filtrelor prin ofuscare, codificare sau formulări mascate.

13. Verificarea și eliminarea conținutului

Operatorul poate solicita dovezi, analiza sesizări și refuza, ascunde sau elimina conținut ori conturi când există motive rezonabile privind falsul, frauda, lipsa drepturilor, publicitatea înșelătoare, încălcarea legii, securitatea sau drepturile terților. Aceste măsuri nu creează o obligație generală de monitorizare și nu garantează detectarea tuturor încălcărilor.

14. Utilizări interzise

• conținut ilegal, defăimător, amenințător, discriminatoriu, violent, sexual explicit, înșelător sau care încalcă drepturile altora;
• spam, phishing, malware, fraudă, impersonare sau tentative de compromitere a securității;
• colectarea neautorizată a datelor, scraping-ul, testarea abuzivă ori accesul automat care afectează Platforma;
• publicarea neautorizată de date personale, medicale, de contact sau identificatori;
• încălcarea proprietății intelectuale, imaginii, vieții private ori secretului profesional.

15. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, structura, designul, bazele de date și materialele Operatorului sunt protejate de lege. Utilizatorul păstrează drepturile asupra conținutului propriu și acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată la durata și scopul furnizării serviciului, pentru găzduire, afișare, procesare, moderare și transmitere conform setărilor și permisiunilor aplicabile.

16. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizatorii trebuie să evite datele medicale excesive și răspund pentru existența unui temei legal atunci când introduc date despre alte persoane.

17. Cookies

Platforma folosește cookie-uri strict necesare pentru securitate, sesiune și funcționare, care nu depind de consimțământ. Orice cookie opțional este tratat potrivit opțiunii utilizatorului și Politicii cookies.

18. Disponibilitate și modificări tehnice

Operatorul urmărește funcționarea rezonabilă a Platformei, dar nu garantează disponibilitate neîntreruptă. Pot exista mentenanță, actualizări, incidente de securitate sau indisponibilități ale furnizorilor tehnici. Funcțiile pot fi modificate pentru securitate, conformitate ori îmbunătățirea serviciului, fără eliminarea drepturilor legale obligatorii.

19. Răspundere

Operatorul nu răspunde pentru exactitatea conținutului utilizatorilor, calitatea ori rezultatul serviciilor medicale, conduita Furnizorilor sau relațiile încheiate direct între utilizatori. În măsura permisă de lege, răspunderea privește numai prejudiciul direct, previzibil și dovedit cauzat prin încălcarea obligațiilor Operatorului.

Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv pentru intenție ori culpă gravă, și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.

20. Suspendarea și închiderea contului

Operatorul poate restricționa, suspenda sau închide un cont pentru încălcări, risc de securitate, fraudă, informații false, lipsa dreptului de utilizare ori obligații legale. Când situația permite, utilizatorul va fi informat și va putea transmite explicații.

Utilizatorul își poate șterge contul prin funcția disponibilă sau prin solicitare la adresa de contact. Efectele asupra datelor și perioadele de păstrare sunt descrise în Politica de confidențialitate.

21. Reclamații și soluționarea alternativă

Reclamațiile privind Platforma pot fi trimise la cristina@materanima.com. Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul legal aplicabil.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legii. Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată și nu este indicată drept canal activ.

22. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă și, dacă aceasta nu este posibilă, de instanțele competente potrivit legii. Consumatorii păstrează protecția și competența imperativă acordate de legea statului în care își au reședința obișnuită.

23. Modificarea Termenilor

Operatorul poate actualiza Termenii pentru schimbări legale, tehnice sau comerciale. Data versiunii va fi publicată. Pentru modificări materiale, inclusiv activarea plăților reale, utilizatorii vor fi informați și li se va solicita o nouă acceptare atunci când legea sau natura modificării o impune.

O versiune material modificată devine aplicabilă funcțiilor rezervate numai după acceptarea ei expresă și înregistrarea noii dovezi în baza de date.

24. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni: cristina@materanima.com.